Nuestros estudios de mercado te ayudan a descubrir lo que realmente sienten, esperan y necesitan tus clientes o usuarios.
Toma decisiones que impulsen tu negocio con certezas, no suposiciones
No te quedes en la intuición. Descubre los insights que te ayudarán a fidelizar, innovar y crecer con foco.
Nuestros estudios de mercado te ayudan a descubrir lo que realmente sienten, esperan y necesitan tus clientes o usuarios.
¿Qué desafios frenan tus decisiones de mercado (y tu crecimiento)?
- Tienes muchos datos, pero no sabes qué es realmente relevante
- Te cuesta comprender qué quieren y qué valoran tus clientes
- Necesitas reducir riesgos antes de lanzar nuevos productos o servicios
- Sientes que te faltan insights para diferenciarte de la competencia
- Tus acciones de marketing no logran el impacto esperado
- Dudas si tu propuesta de valor y la experiencia que ofreces siguen siendo relevantes en el contexto actual (IA, sostenibilidad, nuevos hábitos…).
Combinamos metodologías y herramientas adaptadas a cada objetivo:
Entrevistas en profundidad y etnográficas
Focus groups presenciales y online
Comunidades online
Benchmark
Arquetipos
Mapas de empatía
Customer journeys
Programas VoC
Workshops de co-creación y design thinking
Herramientas de negocio
(ej: Value Proposition Canvas, Business Model Canvas,…)
Entrevistas en profundidad y etnográficas
Focus groups presenciales y online
Comunidades online
Benchmark
Arquetipos
Mapas de empatía
Customer journeys
Programas VoC
Workshops de co-creación y design thinking
Herramientas de negocio
(ej: Value Proposition Canvas, Business Model Canvas,…)
Estudios cuantitativos
complementarios para
validación de hipótesis o dimensionar hallazgos
Tendrás una visión clara de qué mueve a tu cliente para actuar sin suposiciones.
Podrás lanzar estrategias, campañas o nuevos servicios que respondan de verdad a las necesidades de tus clientes.
Sabrás qué te hace único para destacar en el mercado y fortalecer tu relación con el cliente.
Validarás ideas y detectarás obstáculos antes de invertir recursos.
Encontrarás insights valiosos para diseñar propuestas de valor y servicios que sorprenden y fidelizan.
No te quedarás solo con un análisis: contarás con un acompañamiento estratégico que te ayude a priorizar, decidir y actuar.
Un método real para casos reales
Escuchamos
Nos sumergimos en la experiencia de tus clientes y en la realidad de tus equipos. Más allá de lo que se dice, captamos emociones, expectativas y retos ocultos que muchas veces pasan desapercibidos. Esta escucha activa es la base para entender a fondo dónde están las oportunidades reales de mejora.
Analizamos
Convertimos datos, opiniones y comportamientos en insights claros y accionables. Identificamos patrones, problemas ocultos y oportunidades de crecimiento, que te ayudarán a tomar decisiones fundamentadas y orientadas a resultados tangibles.
Ideamos
Junto a tu equipo, generamos propuestas innovadoras que no solo responden a los retos detectados, sino que también aportan valor único y se alinean con la identidad y estrategia de tu negocio. Aquí se conciben las ideas que marcarán la diferencia en la experiencia de tus clientes.
Priorizamos
No todo puede hacerse a la vez. Evaluamos cada propuesta según su viabilidad, impacto y alineación estratégica, para definir un plan de acción claro, eficiente y consensuado con todos los involucrados. Así, aseguramos que cada paso que des sea un avance sólido hacia tus objetivos.
Actuamos
Llevamos a la práctica las mejoras planificadas, monitorizando resultados con indicadores clave (KPIs) para medir el éxito real. Si es necesario, ajustamos y refinamos las acciones para garantizar que los cambios se mantengan efectivos y sigan generando valor a largo plazo.
Trabajamos con un enfoque boutique que nos permite estar realmente cerca de cada cliente. Nos adaptamos con agilidad, sin burocracias, y ofrecemos una atención personalizada donde no eres un número: cada proyecto importa y recibe el cuidado que merece.
¿Es esta la solución para tu negocio?
- Vas a lanzar un nuevo producto o servicio y quieres confirmar que responde a una necesidad real.
- Tu marca pierde terreno frente a la competencia y quieres saber qué valoran realmente tus clientes.
- Quieres reducir el churn o aumentar el NPS, pero no entiendes qué impulsa la satisfacción o el abandono.
- Estás planificando una campaña y buscas insights que aseguren su impacto.
- Quieres detectar nuevas oportunidades de negocio antes que los demás.
- Buscas reducir incertidumbre y tomar decisiones respaldadas por datos que importan.
- Sientes que te falta una visión clara y profunda del mercado para actuar con confianza.
- Estás replanteando tu propuesta o experiencia cliente ante los cambios que la IA está generando en expectativas, hábitos y relaciones.
¿Qué es un insight y por qué es tan importante?
Un insight es una verdad profunda que revela lo que realmente mueve a las personas a decidir, sentir o actuar. Va más allá del dato o la opinión: conecta emociones, necesidades y contexto. Es el punto de partida para diseñar experiencias más relevantes y estrategias con impacto real.
¿Cuál es la diferencia entre estudios cualitativos y cuantitativos?
Los estudios cualitativos exploran el por qué, el cómo y el para qué de las decisiones. Nos ayudan a entender emociones, motivaciones y barreras. El cuantitativo mide el cuánto. Utilizamos ambos cuando es necesario validar hipótesis con mayor amplitud.
¿Qué diferencias hay entre estudios B2B y B2C?
Los estudios B2B implican procesos de decisión más largos, con múltiples actores y lógica más estratégica. Los B2C se centran en percepciones, hábitos y emociones del consumidor final. Adaptamos cada enfoque a las dinámicas propias de tu público.
¿Cómo funcionan los estudios multipaís?
Diseñamos investigaciones con una metodología coherente entre países, pero adaptada a cada realidad cultural y lingüística.
Trabajamos habitualmente en español, francés, inglés y catalán, y contamos con colaboradores nativos en otros idiomas. Todo el equipo tiene un perfil multicultural, porque no se trata solo de hablar un idioma: es clave comprender los matices culturales que influyen en cómo las personas perciben, viven y comunican sus experiencias.
¿Y si ya he hecho otros estudios… pero se quedaron en un informe sin más?
Es muy habitual. Por eso, en Insights to WoW no solo analizamos: te ayudamos a traducir los insights en acciones. Facilitamos sesiones de ideación y priorización con herramientas como design thinking, definimos contigo un roadmap claro y te acompañamos en la implementación, si lo necesitas.
¿Y si no tengo claro si necesito un estudio cualitativo?
Es totalmente normal. Muchos de nuestros clientes llegan con una preocupación concreta —como una caída en la satisfacción o NPS, un churn elevado, una propuesta de valor que ya no conecta o un nuevo servicio que no despega— pero sin saber exactamente qué necesitan.
En esos casos, te escuchamos, analizamos contigo el contexto y te ayudamos a definir si un estudio cualitativo es el mejor camino… o si hay otras alternativas más adecuadas. Lo importante es partir de tus objetivos y construir juntos la mejor solución.