Formamos a tus equipos para que piensen con foco, actúen con sentido y tomen mejores decisiones. Diseñamos experiencias de aprendizaje prácticas y alineadas con los retos reales de tu organización.
Convierte el aprendizaje en un motor de crecimiento real
Transforma la forma en que tu equipo piensa, decide y actúa con nuestros programas de formación, workshops y mentoring… y genera un impacto en tu negocio.
Formamos a tus equipos para que piensen con foco, actúen con sentido y tomen mejores decisiones. Diseñamos experiencias de aprendizaje prácticas y alineadas con los retos reales de tu organización.
Programas de formación en CX
Diseñados para que vuestro equipo comprenda las tendencias, herramientas y mejores prácticas en un campo en constante evolución.
Workshops prácticos y participativos
Impartidos por nuestro equipo de expertos para alinear a todas las áreas con una visión clara y proponer soluciones que se puedan implementar desde ya.
Mentoring personalizado y continuo
Un acompañamiento cercano para quienes buscan desarrollar todo su potencial profesional, con foco en CX y estudios de mercado, y conseguir resultados sostenibles a largo plazo.
Programas de formación en CX
Diseñados para que vuestro equipo comprenda las tendencias, herramientas y mejores prácticas en un campo en constante evolución.
Workshops prácticos y participativos
Impartidos por nuestro equipo de expertos para alinear a todas las áreas con una visión clara y proponer soluciones que se puedan implementar desde ya.
Mentoring personalizado y continuo
Un acompañamiento cercano para quienes buscan desarrollar todo su potencial profesional, con foco en CX y estudios de mercado, y conseguir resultados sostenibles a largo plazo.
¿Qué hacemos en las formaciones y mentorías?
- Diseñamos talleres prácticos y participativos que motivan al cambio real.
- Adaptamos el contenido a los retos, objetivos y tipo de empresa que tengas.
- Facilitamos sesiones dinámicas para que tu equipo descubra por sí mismo dónde puede actuar.
- Impulsamos la alineación entre áreas para que todas remen en la misma dirección.
- Te acompañamos también después del taller para resolver dudas y reforzar los nuevos hábitos.
para equipos
Programas de formación a medida, prácticos y participativos, que inspiran, motivan y alinean a las personas con la experiencia de cliente y el propósito de la organización.
- Talleres diseñados a medida según los retos y la cultura de tu empresa.
- Dinámicas para entender mejor al cliente, activar nuevas habilidades y generar impacto desde el primer día.
- Herramientas y recursos aplicables al trabajo diario.
- Impulso de la colaboración entre departamentos con una mirada customer-centric.
personalizado
Acompañamiento estratégico para profesionales que lideran (o quieren liderar) con una mirada centrada en cliente, desde una perspectiva profunda y transformadora.
- Mentoring individual o en pequeños grupos.
- Enfoque práctico, que combina herramientas estratégicas con desarrollo personal.
- Apoyo en retos concretos como liderazgo de CX, evolución profesional o gestión de proyectos.
- Seguimiento continuo y adaptado al ritmo y contexto de cada persona.
Sabrán exactamente qué espera el cliente y se sentirán más preparados para ofrecer su mejor versión.
Se involucrarán de verdad, sintiéndose parte del cambio y con ganas de aportar cada día.
Adquirirán habilidades sencillas, útiles y que seguirán creciendo con ellos a largo plazo.
Notarás mejoras reales en los procesos, en la comunicación interna y en la experiencia que viven tus clientes.
Lograrás que todas las áreas trabajen unidas y remando en la misma dirección.
Se llevarán recursos prácticos que podrán aplicar desde el primer momento.
Ya sea a través de talleres o mentorías, diseñamos experiencias que impulsan cambios reales en la forma de pensar, decidir y actuar.
Adaptamos cada acompañamiento a tus objetivos, cultura y contexto. Co-creamos contigo para que cada paso tenga sentido y utilidad.
No siempre hemos sido consultores. También hemos formado parte de empresas, liderando equipos y tomando decisiones desde dentro. Por eso entendemos muy bien tus retos y hablamos tu idioma.
No desaparecemos al final de la sesión. Si lo deseas, seguimos a tu lado para asegurar que lo aprendido se aplica, evoluciona y genera impacto real.
¿Es esta la solución para tu negocio?
- Tu empresa ha invertido en experiencia de cliente, pero cuesta que el equipo lo lleve a la práctica.
- Necesitas alinear a distintos departamentos para que trabajen juntos y con una visión común.
- Buscas talleres dinámicos que ayuden a tu equipo a comprender mejor al cliente y actuar en consecuencia.
- Quieres que tu equipo aprenda herramientas concretas que mejoren su trabajo diario y su impacto en el cliente.
- Te gustaría que tus colaboradores sean embajadores activos de la experiencia de cliente.
- Te planteas un acompañamiento personalizado (mentoring) para fortalecer habilidades clave en experiencia de cliente, investigación de mercados o visión estratégica.
¿Qué duración tienen las formaciones y mentorías?
Nos adaptamos a lo que necesite tu organización. Podemos realizar desde sesiones puntuales (2-4h) hasta programas más extensos con varias sesiones distribuidas en el tiempo.
¿Pueden ser online o tienen que ser presenciales?
Trabajamos tanto en formato presencial como online o híbrido. Nos aseguramos de que las dinámicas funcionen igual de bien en cualquier formato, con alta participación y resultados tangibles.
¿Es solo para grandes empresas?
No. Trabajamos con grandes empresas, pymes y equipos pequeños. Lo importante es tener la voluntad de mejorar la experiencia de cliente y empoderar a los equipos. Adaptamos el formato y enfoque al contexto de cada cliente.
¿Formáis a equipos no especializados en CX?
Sí. Nuestras formaciones están pensadas para ser accesibles y útiles, tanto para perfiles especializados como para personas de otras áreas (marketing, atención al cliente, operaciones…). Adaptamos el lenguaje y los ejemplos según el público.
¿Qué es exactamente el mentoring?
Es un acompañamiento individualizado, pensado para profesionales que quieren crecer en CX, estudios de mercado o estrategia de cliente. No se trata solo de resolver dudas, sino de ofrecer una guía continuada para tomar decisiones, aplicar lo aprendido y avanzar con confianza.
¿Puedo combinar formación con mentoring?
Claro, es incluso muy recomendable. Se puede iniciar con una formación grupal y luego ofrecer mentoring personalizado a perfiles clave para reforzar la implementación.