Entender por qué las ventas eran más bajas de lo esperado en un nuevo mercado a pesar del éxito global
Una compañía líder en tecnología médica había lanzado un dispositivo en España, pero sus ventas estaban por debajo del rendimiento internacional. Querían entender qué factores bloqueaban la adopción por parte de pacientes y profesionales.
Desarrollamos una investigación mixta cualitativa y cuantitativa. Entrevistamos a stakeholders internos y a más de 30 pacientes, cuidadores, médicos, enfermeras, responsables de compra y asociaciones de pacientes para identificar arquetipos y mapear los customer journeys tanto B2C como B2B, detectando barreras, puntos de dolor y oportunidades de negocio.
Complementamos con una encuesta a pacientes y cuidadores para validar hipótesis clave.
El proyecto culminó en un workshop internacional de co-creación e ideación de soluciones, donde priorizamos las oportunidades estratégicas más relevantes..
Una visión integral que conectó experiencia de cliente, contexto sanitario y estrategia comercial, activando cambios reales en producto, comunicación y cultura interna, con un impacto directo en la adopción y las ventas.
