Entender al cliente potencial para activar la decisión de compra

Objetivo:

Activar la vacunación preventiva en un público poco concienciado

El reto

Una compañía farmacéutica quería aumentar la vacunación en viajeros que visitan familiares en sus países de origen (VFR), un segmento con baja percepción de riesgo, baja planificación y poca visibilidad en campañas convencionales.

Nuestra solución

Realizamos focus groups en varias ciudades con personas VFR para entender sus motivaciones, frenos, hábitos de viaje y puntos de contacto reales. Identificamos arquetipos y mapeamos momentos clave para activar la concienciación. Posteriormente, facilitamos un workshop de co-creación con el cliente para transformar los insights en campañas y acciones concretas.

Impacto generado
  • Comprensión profunda de la experiencia y decisiones del viajero VFR.
  • Diseño de campañas y acciones más adaptadas a la realidad y a los puntos de contacto reales del colectivo.
  • Activación interna del equipo con una visión más empática y enfocada en el cliente final.
  • Generación de ideas de alto impacto para aumentar la adherencia a la vacunación preventiva.
Lo que marcó la diferencia

Una mirada estratégica que permitió transformar la escucha cualitativa en campañas más relevantes, accionables y eficaces, mejorando la experiencia de prevención y la eficacia de comunicación.

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