Detectar palancas reales para reforzar la colaboración con las mutuas asociadas
En un contexto de transformación estratégica, la aseguradora necesitaba entender cómo vivían la relación sus distribuidores clave (mutuas) para construir una propuesta de valor más alineada.
Realizamos 38 entrevistas cualitativas a perfiles estratégicos y operativos en la red comercial de distribuidores. El proceso fue diseñado de forma colaborativa para generar confianza, capturar insights profundos y activar la organización. Los resultados se analizaron con mirada estratégica y entregamos resultados visuales, accionables y adaptados a sus desafíos internos.
Un enfoque empático y colaborativo que fortaleció los vínculos entre marca y distribuidor y facilitó mejoras visibles en la satisfacción y experiencia percibida por las mutuas.
