Formem els teus equips per tal que pensin amb focus, actuïn amb sentit i prenguin millors decisions. Dissenyem experiències d’aprenentatge pràctiques i alineades amb els reptes reals de la vostra organització.
Converteix l'aprenentatge en un motor de creixement real
Transforma la manera com el teu equip pensa, decideix i actua amb els nostres programes de formació, workshops i mentories… i genera un impacte en el teu negoci.
Formem els teus equips per tal que pensin amb focus, actuïn amb sentit i prenguin millors decisions. Dissenyem experiències d’aprenentatge pràctiques i alineades amb els reptes reals de la vostra organització.
Programes de formació en CX
Dissenyats perquè el vostre equip comprengui les tendències, eines i millors pràctiques en un camp en constant evolució.
Workshops pràctics i participatius
Impartits pel nostre equip d’experts per a alinear totes les àrees amb una visió clara i proposar solucions que es puguin implementar ràpidament.
Mentories personalitzades i continues
Un acompanyament proper per als que busquen desenvolupar tot el seu potencial professional, amb focus en CX i estudis de mercat, i aconseguir resultats sostenibles a llarg termini.
Programes de formació en CX
Dissenyats perquè el vostre equip comprengui les tendències, eines i millors pràctiques en un camp en constant evolució.
Workshops pràctics i participatius
Impartits pel nostre equip d’experts per a alinear totes les àrees amb una visió clara i proposar solucions que es puguin implementar ràpidament.
Mentories personalitzades i continues
Un acompanyament proper per als que busquen desenvolupar tot el seu potencial professional, amb focus en CX i estudis de mercat, i aconseguir resultats sostenibles a llarg termini.
Què fem a les formacions i mentories?
- Dissenyem tallers pràctics i participatius que motiven el canvi real.
- Adaptem el contingut als reptes, objectius i tipus d'empresa que tingueu.
- Facilitem sessions dinàmiques perquè el teu equip descobreixi per si mateix on pot actuar.
- Impulsem l'alineació entre àrees perquè totes remin en la mateixa direcció.
- T'acompanyem també després del taller per a resoldre dubtes i reforçar els nous hàbits.
per a equips
Programes de formació a mida, pràctics i participatius, que inspiren, motiven i alineen les persones amb l'experiència del client i el propòsit de l'organització.
- Tallers dissenyats a mida segons els reptes i la cultura de la teva empresa.
- Dinàmiques per a entendre millor el client, activar noves habilitats i generar impacte des del primer dia.
- Eines i recursos aplicables a la feina diària.
- Impuls de la col·laboració entre departaments amb una mirada customer-centric.
personalitzades
Acompanyament estratègic per a professionals que lideren (o volen liderar) amb una mirada centrada en el client, des d'una perspectiva profunda i transformadora.
- Mentories individuals o en petits grups.
- Enfocament pràctic, que combina eines estratègiques amb desenvolupament personal.
- Suport en reptes concrets com a lideratge de CX, evolució professional o gestió de projectes.
- Seguiment continu i adaptat al ritme i context de cada persona.
Sabran exactament què espera el client i se sentiran més preparats per a oferir la seva millor versió.
S’involucraran de debò, sentint-se part del canvi i amb ganes d’aportar cada dia.
Adquiriran habilitats senzilles, útils i que continuaran desenvolupant a llarg termini.
Notaràs millores reals en els processos, la comunicació interna i l’experiència que viuen els teus clients.
Aconseguiràs que totes les àrees treballin unides i en la mateixa direcció.
Es donaran recursos pràctics que podran aplicar des del primer moment.
A través de tallers o mentories, dissenyem experiències que impulsen canvis reals en la manera de pensar, decidir i actuar.
Adaptem cada acompanyament als teus objectius, cultura i context. Cocreem amb tu per tal que cada pas tingui sentit i utilitat.
No sempre hem estat consultors. També hem format part d’empreses, liderant equips i prenent decisions des de dins. Per a això entenem molt bé els teus reptes i parlem el teu idioma.
No desapareixem al final de la sessió. Si vols, seguim al teu costat per a assegurar que allò que s’ha après s’aplica, evoluciona i genera impacte real.
És aquesta la solució per a tu o el teu equip?
- La teva empresa ha invertit en experiència de client, però costa que l'equip ho porti a la pràctica.
- Necessites alinear diferents departaments per tal que treballin junts i amb una visió comuna.
- Busques tallers dinàmics que ajudin el teu equip a entendre millor el client i a actuar en conseqüència.
- Vols que el teu equip aprengui eines concretes per a millorar el seu treball diari i el seu impacte en el client.
- T'agradaria que els teus col·laboradors siguin ambaixadors actius en experiència de client.
- Et planteges un acompanyament personalitzat (mentoring) per a enfortir habilitats clau en experiència de client, investigació de mercats o visió estratègica.
Quina durada tenen les formacions i mentories?
Ens adaptem a allò que necessiti la teva organització. Podem fer des de sessions puntuals (2-4 h) fins a programes més extensos amb diverses sessions distribuïdes en el temps.
Poden ser en línia o han de ser presencials?
Treballem tant en format presencial com online o híbrid. Ens assegurem que les dinàmiques funcionin igual de bé en qualsevol format, impulsant una alta participació i buscant resultats tangibles.
És només per a grans empreses?
No. Treballem amb grans empreses, pimes i equips petits. El que és important és tenir la voluntat de millorar l’experiència de client i empoderar els equips.
Adaptem el format i enfocament al context de cada client.
Formeu equips no especialitzats en CX?
Sí. Les nostres formacions estan pensades per a ser accessibles i útils, tant per a perfils especialitzats com per a persones d’altres àrees (màrqueting, atenció al client, operacions…). Adaptem el llenguatge i els exemples segons el públic.
Què és exactament el mentoring?
És un acompanyament individualitzat, pensat per a professionals que volen créixer en CX, estudis de mercat o estratègia de client. No es tracta només de resoldre dubtes, sinó d’oferir una guia continuada per a prendre decisions, aplicar allò que s’ha après i avançar amb confiança.
Puc combinar formació amb mentoring?
I tant. Fins i tot és molt recomanable. Es pot començar amb una formació grupal i després oferir mentoring personalitzat a perfils clau per a reforçar la implementació.