Detectar palanques reals per a reforçar la col·laboració amb les mútues associades
En un context de transformació estratègica, l’asseguradora necessitava entendre com vivien la relació els distribuïdors clau per a construir una proposta de valor més alineada.
Vam realitzar 38 entrevistes qualitatives a perfils estratègics i operatius a la xarxa comercial de distribuïdors. El procés va ser dissenyat de manera col·laborativa per a generar confiança, capturar insights profunds i activar l’organització. Els resultats es van analitzar amb mirada estratègica i vam lliurar resultats visuals, accionables i adaptats als seus desafiaments interns.
Un enfocament empàtic i col·laboratiu que va enfortir els vincles entre marca i distribuïdor i va facilitar millores visibles en la satisfacció i experiència percebuda per a les mútues.
